Les Services publics, une plus-value sociale...

Pour le Parti Socialiste, les Services publics doivent rester forts et stables. La tendance à la privatisation et à la libéralisation initiée par l'Union Européenne a eu des conséquences catastrophiques dans de nombreux cas. L'exemple de la SNCB en Belgique semble d'ailleurs devenir un cas d'école. La volonté récente de celle-ci de supprimer des trains alors que de très nombreuses lignes sont saturées, à l'heure où les préoccupations environnementales incitent un nombre croissant de gens à opter pour les transports en commun, prouvent que les priorités d'une société privée ou d'un service public ne se situent pas du tout sur le même plan.

Chemin de fer, gaz et électricité, services postaux, les exemples sont nombreux. En réalité, ces expériences de libéralisation ou de privatisation ont provoqué des effets désastreux : baisse de la qualité du service, instabilité voire augmentation des prix, inquiétudes quant à la continuité de l’approvisionnement, pression sur l’emploi, diminution de l’accessibilité géographique.

L'intérêt du citoyen doit rester la priorité et seuls les services publics peuvent en fournir la garantie.

Le PS est donc fondamentalement opposé à la libéralisation frénétique des services publics que nous proposent actuellement les instances européennes. C’est pourquoi le PS demande :

• un moratoire sur les processus de libéralisation actuels et une évaluation sociale des processus de libéralisation, notamment au niveau de la qualité et de l’accessibilité du service pour le citoyen et des conditions de travail des agents. Sur base de cette évaluation, des mesures pourront être adoptées pour corriger les défaillances de la libéralisation et encadrer le marché ;
• l’adoption d’une directive-cadre sur les services d’intérêt général, qui donnerait aux services publics et aux services d’intérêt général la garantie d’un cadre législatif stable et d’un financement adéquat, dans le respect des principes d’universalité et d’égalité d’accès. Mieux protéger les services publics au niveau européen est en effet indispensable pour pérenniser le modèle social européen ;
• que les services sociaux d’intérêt général soient durablement soustraits à la loi du marché.

Quant aux entreprises publiques autonomes, le PS émet plusieurs propositions afin de les responsabiliser d'avantage, et notamment les inciter à devenir un modèle d'employeur. Je vous invite à découvrir ces propositions en page 91 et suivantes du programme du parti.

Quant à l'administration publique, elle est essentielle pour contribuer à une vie quotidienne de qualité pour tous les citoyens qui doivent être le centre des préoccupations des différents services publics.

Le PS propose notamment :

• d’élargir les enquêtes de satisfaction auprès des utilisateurs de manière à améliorer les services offerts et de coller au mieux aux besoins réels des usagers ;
• d’assurer une concertation avec le secteur associatif et les associations de consommateurs dans la mise en oeuvre des missions de service public ;
• d’améliorer sans discontinuer la transparence des décisions administratives en formulant explicitement les principes à la base d’une décision ;
• de poursuivre les efforts en matière de clarté et de lisibilité des textes officiels rédigés par les administrations ;
• de promouvoir une prise en charge rapide et rigoureuse des plaintes, notamment par le développement de processus standardisés, permettant aussi d’identifier les problèmes récurrents qui appellent une solution en profondeur ;
• d’améliorer en permanence l’accueil des citoyens dans leurs contacts avec l’administration fédérale en investissant dans la sélection et la formation des agents en relation avec le public ;
• d’améliorer la communication à l’égard des citoyens sur les services offerts (communication institutionnelle, rapports annuels, brochures sur les services offerts, etc.) ;
• d’informer le citoyen sur la raison d’être des dépenses publiques et sur leur usage en faveur de l’intérêt général.

L'éthique, l'accessibilité via les nouvelles technologies, l'égalité hommes-femmes sont autant d'autres préoccupations du PS en termes de fonction publique que vous découvrirez également dans ce programme.


Voir aussi : http://www.ps.be/elections2010/leprogramme/